Regulamin platformy ANWS

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej ANWS dostępnej pod adresem [adres strony] („Platforma”) i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i operatorem Platformy jest [pełna nazwa firmy], [adres siedziby], NIP [NIP], REGON [REGON], [KRS / wpis do CEIDG] („Usługodawca”). Kontakt: e-mail [e-mail], tel. +48 884 106 851.
3. Pojęcia: Użytkownik — przewoźnik osób posiadający Konto; Zlecający — Użytkownik, który zamieszcza Zlecenie przewozu osób do wykonania przez innego przewoźnika; Przewoźnik — Użytkownik, który pobiera i wykonuje Zlecenie; Zlecenie — ogłoszenie dotyczące przewozu osób (trasa, termin, liczba osób); Konto — zbiór danych i uprawnień Użytkownika w Platformie.
4. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców wykonujących zawodowo przewóz osób (giełda przewoźnik–przewoźnik, relacje B2B). Usługi nie są świadczone konsumentom ani podmiotom, które nie są przewoźnikami (np. biurom podróży).

§ 2. Usługi i rola platformy

1. Usługodawca świadczy usługi: prowadzenia Konta, zamieszczania i przeglądania Zleceń, kontaktu między Zlecającymi a Przewoźnikami oraz powiadomień o Zleceniach pilnych.
2. Platforma pełni rolę giełdy (pośrednika internetowego). Usługodawca nie jest stroną umowy przewozu zawieranej między Zlecającym a Przewoźnikiem i nie wykonuje przewozów.
3. Za wykonanie przewozu, posiadanie wymaganych licencji i zezwoleń, stan techniczny pojazdów, kwalifikacje kierowców oraz ubezpieczenie odpowiada Przewoźnik.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Platforma zapisuje w pamięci przeglądarki dane niezbędne do działania (np. sesję logowania, wybrany język i motyw) — szczegóły w Polityce prywatności.

§ 4. Rejestracja i weryfikacja

1. Rejestracja wymaga podania: loginu, hasła, nazwy firmy, numeru NIP, imienia i nazwiska osoby do kontaktu, telefonu kontaktowego, telefonu alarmowego (do powiadomień o Zleceniach pilnych) i adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Po wpisaniu NIP Platforma sprawdza firmę w publicznych rejestrach: Wykazie podatników VAT (Biała lista Ministerstwa Finansów) oraz Krajowym Rejestrze Sądowym.
3. Konto może założyć wyłącznie podmiot, który ma w rejestrze kod PKD przewozu osób: 49.31.Z lub 49.39.Z. Jeżeli kodu nie da się potwierdzić automatycznie, rejestracja jest wstrzymana do czasu ręcznej weryfikacji przez Usługodawcę.
4. Rejestracja jest dwuetapowa: (1) Użytkownik wysyła wniosek, (2) Usługodawca weryfikuje dane i aktywuje Konto. O aktywacji Użytkownik zostaje poinformowany e-mailem; od tej chwili może się logować. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta.
5. W świetle obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym, przedsiębiorca wykonujący przewóz osób musi posiadać odpowiednie licencje i zezwolenia. Użytkownik odpowiada za ich posiadanie i ważność przez cały czas korzystania z Platformy.
6. Usługodawca może odmówić aktywacji Konta, jeżeli dane są niepełne, nieprawdziwe lub podmiot nie spełnia warunków z ust. 3. O odmowie informuje e-mailem wraz z uzasadnieniem.
7. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych, aktualizuje je bez zwłoki i chroni hasło przed osobami trzecimi.

§ 5. Zasady korzystania

1. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, w tym fikcyjnych Zleceń, oraz wykorzystywanie Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem.
2. Przewoźnik pobiera tylko te Zlecenia, które jest w stanie wykonać, i utrzymuje aktywny telefon alarmowy.
3. Użytkownicy rozliczają przewóz bezpośrednio między sobą, na warunkach przez siebie uzgodnionych.

§ 6. Opłaty

1. Pobieranie Zleceń jest odpłatne według Cennika, w jednym z dwóch modeli: (a) prowizja od wartości pobranego Zlecenia: do 2 500 zł — 2,5%, od 2 500 do 10 000 zł — 2%, powyżej 10 000 zł — 3%; albo (b) abonament 500 zł miesięcznie, w którym pobieranie Zleceń jest bez prowizji. Wszystkie kwoty podane na Platformie i w Cenniku są kwotami netto — doliczany jest do nich podatek VAT.
2. Pierwszy miesiąc od aktywacji Konta jest bezpłatny w obu modelach.
3. Zamieszczanie Zleceń jest bezpłatne.
4. Usługodawca wystawia faktury [sposób i termin płatności].

§ 7. Kolejność wyświetlania zleceń

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2019/1150 (P2B) informujemy o głównych parametrach kolejności: Zlecenia są wyświetlane według [daty dodania / terminu przejazdu]. Zlecenie dodane z terminem wyjazdu krótszym niż 24 godziny od chwili dodania jest automatycznie oznaczane jako „Pilne przewozy”: trafia do osobnej zakładki, jest wyróżnione na liście, a wszyscy zarejestrowani Przewoźnicy otrzymują o nim powiadomienie SMS i e-mail. Zlecenie dodane z dłuższym terminem nie staje się pilne, także gdy do wyjazdu zostanie mniej niż 24 godziny. Oznaczenie jest bezpłatne. Użytkownik może filtrować Zlecenia według trasy, daty i typu pojazdu.

§ 8. Zawieszenie i usunięcie konta

1. Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć Konto w razie naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub utraty uprawnień do przewozu osób — przekazując Użytkownikowi uzasadnienie najpóźniej w chwili zawieszenia.
2. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z wyjątkiem poważnych lub powtarzających się naruszeń.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na [e-mail].

§ 9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres [e-mail]. Reklamacja powinna zawierać login, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące samego przewozu Użytkownicy rozpatrują między sobą.

§ 10. Mediacja

W sporach z Przewoźnikami wynikających z korzystania z Platformy Usługodawca jest gotów współpracować z mediatorami: [nazwy i adresy co najmniej dwóch mediatorów] (art. 12 rozporządzenia P2B). Udział w mediacji jest dobrowolny.

§ 11. Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) jest adres [e-mail] (komunikacja w języku polskim lub angielskim).
2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, podając: uzasadnienie, dokładne wskazanie treści (np. adres lub numer Zlecenia), swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego oraz autora treści o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i możliwością odwołania.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe działanie Platformy. Nie odpowiada za treść Zleceń, wykonanie lub niewykonanie przewozu ani za rozliczenia między Użytkownikami.
2. Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne, starając się zapowiadać je z wyprzedzeniem.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Zmiany regulaminu

O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tym terminem.

§ 15. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych przez Platformę stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Regulamin obowiązuje od [data].